馬斯克認(rèn)為，Model X面臨的挑戰(zhàn)在于它的設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜，雙鉸鏈的鷹翼門等功能限制了生產(chǎn)，導(dǎo)致其起售價(jià)高達(dá)8.25萬(wàn)美元。對(duì)于特斯拉來(lái)說(shuō)，無(wú)法以更低成本、更容易地生產(chǎn)這些配置，意味著他們錯(cuò)失了美國(guó)SUV市場(chǎng)需求飆升的機(jī)遇。
“豪華SUV現(xiàn)在真的很火，Model X本應(yīng)該大獲成功，擴(kuò)大特斯拉的用戶群，”汽車網(wǎng)站Autotrader.com分析師米歇爾·科雷布斯(Michelle Krebs)表示，“但是你并沒有聽到太多關(guān)于Model X的新聞，即便聽到了也是負(fù)面新聞。”
馬斯克上月在電話會(huì)議上表示，市場(chǎng)有足夠的需求可讓特斯拉在今年售出總計(jì)10萬(wàn)輛Model S和Model X。特斯拉發(fā)言人稱，公司在第一季度處理了海外市場(chǎng)的未完成Model X訂單，并在試駕車隊(duì)中增加Model X的供應(yīng)，這都影響了美國(guó)的上牌量。
Model X在美上牌量連續(xù)兩季度下滑特斯拉在Model X上遇到的麻煩有目共睹。馬斯克也坦率地承認(rèn)了公司在Model X鷹翼門和第二排獨(dú)立操作座椅上面臨的挑戰(zhàn)。許多功能都很難設(shè)計(jì)，在某種程度上取決于多個(gè)零部件和供應(yīng)商。當(dāng)特斯拉去年第一季度汽車銷量未達(dá)預(yù)期后，該公司把原因歸結(jié)于“狂妄自大，添加了太多新技術(shù)”。
“Model X有點(diǎn)像技術(shù)花車，把我們能夠想到的酷功能一次性整合在了一起，”馬斯克本月初在電話會(huì)議上稱，“這是一個(gè)糟糕策略?！?/p>
《消費(fèi)者報(bào)告》評(píng)價(jià)低
《消費(fèi)者報(bào)告》對(duì)15輛豪華中型SUV進(jìn)行了排名，Model X排在倒數(shù)第二。相比之下，Model S在超豪華汽車中排名第二。
“SUV之所以受到歡迎，是因?yàn)樗膶?shí)用性強(qiáng)，但是Model X并不實(shí)用，”《消費(fèi)者報(bào)告》汽車測(cè)試總監(jiān)杰克·費(fèi)舍爾(Jake Fisher)在接受電話采訪時(shí)表示，“Model X好比是一次重大的科學(xué)實(shí)驗(yàn)，旨在看看汽車可以設(shè)計(jì)的有多激進(jìn)。他們?cè)O(shè)計(jì)的太激進(jìn)了?！?/p>
伯恩斯坦分析師托尼·薩克納西(Toni Sacconaghi)發(fā)布了一份報(bào)告，詳細(xì)介紹了他在訂購(gòu)、使用Model X以及相關(guān)售后服務(wù)上的個(gè)人體驗(yàn)。他總結(jié)稱，Model X的客戶服務(wù)體驗(yàn)“不好”?！昂驮S多Model X車主一樣，我的汽車反復(fù)出現(xiàn)技術(shù)問題，”他在5月19日的報(bào)告中稱。
特斯拉稱，公司已通過(guò)OTA軟件升級(jí)對(duì)Model X進(jìn)行了大幅改進(jìn)，并為技術(shù)問題提供上門修理服務(wù)。許多Model X車主表示，他們喜歡這輛SUV，即便它存在傳感器故障、門密封條存在瑕疵等問題。
Model 3采用簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)
不過(guò)，當(dāng)特斯拉面向更年輕、更城市化人群推出新車型時(shí)，這種忠誠(chéng)可能就不復(fù)存在。馬斯克計(jì)劃在今年7月推出大眾化車型Model 3，還打算推出一輛半掛車和緊湊型SUV?Model Y。
“Model 3買家不會(huì)接受車身板件缺口或者偏差，”市場(chǎng)研究公司J.D. Power全球汽車咨詢總監(jiān)凱瑟琳·利茲克(Kathleen Rizk)在接受電話采訪時(shí)稱，“當(dāng)千禧一代購(gòu)買Model 3時(shí)，他們希望它能完美無(wú)缺?！?/p>
馬斯克同樣會(huì)以在Model 3上拿出高標(biāo)準(zhǔn)。他表示，簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)和更強(qiáng)的供應(yīng)鏈應(yīng)該會(huì)讓Model 3避免遭遇困擾Model X的連鎖問題。
“我們最先考慮的是讓Model 3做到最簡(jiǎn)單化，就像我們?cè)贛odel S做的那樣，”馬斯克周一在推文中稱，“當(dāng)初沒有在Model X上這么做，是因?yàn)槲夷X子進(jìn)水了?！?/p>
