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特斯拉汽車實現(xiàn)“自我診斷” 發(fā)現(xiàn)問題可自我預(yù)訂零部件

來源:蓋世汽車

發(fā)表于: 2019.05.08
   

據(jù)國外媒體報道,特斯拉汽車現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)對維修保養(yǎng)問題的自我診斷,甚至可以自我預(yù)訂需要更換的零部件。

特斯拉汽車實現(xiàn)“自我診斷” 發(fā)現(xiàn)問題可自我預(yù)訂零部件

今年早些時候,特斯拉首席執(zhí)行官埃隆·馬斯克曾經(jīng)表示本季度內(nèi)“服務(wù)是他的首要工作”。當時他說到:“我想強調(diào)一點的是,本季度內(nèi)我們的優(yōu)先要務(wù)之一便是改善服務(wù)運營。就我的觀點而言,當思考這一季度我的首要工作之時,那就是改善在北美市場的服務(wù)工作。”

特斯拉此前已經(jīng)宣布了一系列包括實現(xiàn)流動自動化在內(nèi)的服務(wù)改善創(chuàng)舉。

特斯拉方面指出:“在實時檢測到問題之后,車輛在行駛過程中就可以自我呼叫拖掛卡車以及代步車前來?!?/p>

埃隆·馬斯克指出,如果覺得沒有必要,車主可以立即取消車輛自動發(fā)出的上述需求。不過特斯拉還是希望車輛能夠在緊急服務(wù)和維修領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自動化工作。

特斯拉售后服務(wù)中的一個重復(fù)性問題便是零件的可用性,如今特斯拉汽車可以在遠程診斷故障問題的同時自動預(yù)訂維修工作需要的零部件,這一問題也就迎刃而解。

一位Model 3車主當?shù)貢r間5月4日在自己的Twitter上發(fā)文稱:一輛可以自我診斷并且在發(fā)現(xiàn)問題后即可預(yù)訂必要零部件的車輛真的很酷,而其工作效率也達到令人難以置信的高度。

這位車主的Model 3中控顯示屏上出現(xiàn)了“需要服務(wù)”的界面,其中內(nèi)容為:“您Model 3的能量轉(zhuǎn)化系統(tǒng)被檢測到出現(xiàn)意外情況。更換零部件已經(jīng)提前送至您優(yōu)選的特斯拉服務(wù)中心?,F(xiàn)在請使用您的Tesla Mobile APP或者特斯拉賬戶預(yù)約售后服務(wù)日期?!?/p>

特斯拉方面也證實了上述功能的存在,其表示:“我們的車輛能夠?qū)δ承┝悴考M行密切監(jiān)測以讓用戶知道其是否需要被更換,與此同時在用戶去往服務(wù)中心之前車輛就自動完成了更換零部件的預(yù)訂工作?!?/p>

特斯拉將這一功能形容為是“病人跳過醫(yī)生問診過程直接被送進手術(shù)室”。

同樣是作為特斯拉改善售后服務(wù)的舉措之一,其還在美國佛羅里達的薩拉索塔、密西西比州的鉑爾以及田納西州的孟菲斯開設(shè)了新的服務(wù)中心。

 

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