Uber新商業(yè)模式：如何打造最安全乘車環(huán)境？ 【圖】
來源：電車之家
12月4日消息，據(jù)外媒報道，Uber成立之初，它的使命相當直接，即幫助人們從出發(fā)地到達目的地。如今，這家網(wǎng)約車巨頭已經(jīng)制定出一個不斷發(fā)展的目標，也就是利用技術(shù)讓拼車出行變得更安全。
2018年1月份，20多名Uber員工聚集在公司位于舊金山總部四樓的一個開放設(shè)計區(qū)，討論安全問題。當時他們面臨著兩個比較泛泛的問題：心靈平靜是什么意思？安全意味著什么？
這次“頭腦風暴”是圍繞這個主題展開的一系列尖銳對話中的第一次，也是對公司文化和用戶體驗進行更廣泛重塑的開始。這種重塑始于Uber新任首席執(zhí)行官達拉·科斯羅薩西（DaraKhosrowshahi），他于2017年夏季開始掌管Uber。
對科斯羅薩西來說，安全是Uber客戶體驗的重要組成部分，他希望首先確保該Uber應用使用的技術(shù)能夠推進這一使命。
在最初的頭腦風暴中，這些Uber員工做出了重大努力，創(chuàng)建了安全工具包（SafetyToolkit），這是一套應用程序內(nèi)部的產(chǎn)品，旨在保護乘客、司機和遞送伙伴的安全。
Uber乘客體驗團隊的產(chǎn)品經(jīng)理布林達·馬爾維(BrindaMalvi)表示:“我們想出了很多選擇，并為每個假設(shè)場景建模：如果我們在應用中置入911按鈕會怎樣？如果我們內(nèi)置一個功能，允許用戶指定“值得信任的聯(lián)系人”，讓他們可以很容易地被提示與之分享旅行細節(jié)，那會怎么樣？安全工具包里應該有什么？”
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